Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин amarantica.ru

Общество с ограниченной ответственностью Научно-Производственный Холдинг «АмарантАгро» (далее — Продавец) настоящим предлагает любому физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение действий, предусмотренных разделом 4 Оферты, является полным и безоговорочным принятием (акцептом) ее условий в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Перед оформлением Заказа внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо из ее условий, воздержитесь от оформления Заказа.

г. Москва, 2026

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом», размещенный на Сайте, включая приложения к нему.

1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью Научно-Производственный Холдинг «АмарантАгро» (ООО НПХ «АМАРАНТАГРО»), реквизиты которого приведены в разделе 17 Оферты.

1.3. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребитель).

1.4. Сайт — интернет-магазин Продавца, доступный в сети Интернет по адресу https://amarantica.ru/, включая все его страницы и мобильную версию.

1.5. Товар — пищевая продукция (в том числе продукты переработки амаранта), биологически активные добавки к пище (БАД), косметическая и иная продукция, представленная на Сайте с возможностью оформления Заказа.

1.6. Карточка Товара — страница Сайта, содержащая описание Товара и обязательную информацию о нем в соответствии с разделом 3 Оферты.

1.7. Заказ — сообщение Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, оформленное посредством Сайта и содержащее сведения о выбранных Товарах, их количестве, способе оплаты, способе и адресе доставки, а также контактные данные Покупателя.

1.8. Подтверждение Заказа — направляемое Продавцом Покупателю сообщение, содержащее номер Заказа и существенные условия Договора (наименование, количество и цена Товаров, стоимость и срок доставки, способ оплаты).

1.9. Получатель — Покупатель либо указанное им в Заказе лицо, уполномоченное принять Товар, а также любое лицо, предъявившее номер Заказа или иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа, если Покупатель при оформлении Заказа не установил иное.

1.10. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому Покупатель получает после регистрации (при наличии такой функции на Сайте).

1.11. Закон — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.12. Правила продажи — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657.

1.13. Иные термины применяются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Оферта определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее — Договор). Договор заключается на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара на Сайте, исключающего возможность непосредственного ознакомления с Товаром при заключении Договора (статья 497 Гражданского кодекса РФ, статья 26.1 Закона).

2.2. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом, Правилами продажи, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», техническими регламентами Таможенного союза (ЕАЭС), в том числе ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» и ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», а также иными применимыми нормативными правовыми актами.

2.3. Оферта адресована потребителям (пункт 1.3 Оферты). Юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также физические лица, приобретающие Товар для предпринимательских целей, приобретают Товар на основании отдельного договора (счета) с Продавцом. При оформлении ими Заказа через Сайт Оферта применяется в части, не противоречащей существу таких отношений; нормы Закона к ним не применяются.

2.4. Оферта распространяется на Заказы, оформленные непосредственно на Сайте. При переходе с Сайта на сторонние торговые площадки (маркетплейсы) договор заключается с продавцом, указанным на такой площадке, по ее правилам; Оферта к нему не применяется.

2.5. Условия Оферты, ущемляющие права Покупателя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, являются недопустимыми и не применяются; в этом случае действуют нормы законодательства. Недействительность или неприменимость отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных ее положений (статья 180 Гражданского кодекса РФ, пункт 1 статьи 16 Закона).

2.6. Продавец вправе изменять Оферту, размещая ее новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок, и применяется к Заказам, оформленным после ее вступления в силу. К ранее оформленным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления; условия таких Заказов не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

2.7. Предложение о заключении Договора в отношении конкретного Товара действует в течение всего времени, пока Товар представлен на Сайте с возможностью оформления Заказа по указанной цене (пункт 2 статьи 26.1 Закона). Продавец вправе в любое время отозвать Оферту или изменить ассортимент Товаров; это не затрагивает уже заключенные Договоры.

2.8. Товар, продажа которого требует предварительного согласования условий (в частности, наличия, наименования или количества), может быть отмечен на Сайте как не предназначенный для продажи дистанционным способом (пункт 19 Правил продажи); условия его приобретения согласуются Сторонами отдельно.

2.9. Правила продажи доводятся Продавцом до сведения Покупателя по его требованию в наглядной и доступной форме (пункт 14 Правил продажи).

3. Информация о Продавце и о Товаре

3.1. Продавец доводит до сведения Покупателя свое полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес (место нахождения), адрес электронной почты, номера телефонов и режим работы путем размещения этих сведений на Сайте и в разделе 17 Оферты (статьи 8, 9 Закона, пункт 22 Правил продажи).

3.2. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю в Карточке Товара (и (или) по ссылкам из нее) информацию об основных потребительских свойствах Товара, его составе, пищевой ценности (для пищевой продукции), массе нетто или объеме, назначении, условиях и правилах применения, противопоказаниях и ограничениях (для БАД), о месте изготовления и полном наименовании изготовителя, сроке годности и условиях хранения, о цене и условиях приобретения Товара, его доставке и порядке оплаты (статья 10, пункт 2 статьи 26.1 Закона). Гарантийный срок на Товары не устанавливается; применяется срок годности, установленный изготовителем.

3.3. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара доводится путем размещения в Карточке Товара ссылки на страницу сайта в сети Интернет, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) в Едином реестре (абзац второй пункта 2 статьи 26.1 Закона). В отношении БАД дополнительно приводятся сведения о свидетельстве о государственной регистрации. При таком способе доведения информации она может не предоставляться повторно в момент передачи Товара (абзац второй пункта 3 статьи 26.1 Закона).

3.4. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации (в том числе БАД), реализуются с соблюдением требований законодательства о маркировке: код маркировки проверяется и выводится из оборота при продаже. Покупатель вправе проверить подлинность Товара по коду маркировки с помощью мобильного приложения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров («Честный знак»).

3.5. Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами. Информация о свойствах пищевой продукции и БАД, размещенная на Сайте, носит справочный характер, не является медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию врача. Перед применением необходимо ознакомиться с информацией на упаковке; при наличии заболеваний, беременности, грудном вскармливании, приеме лекарственных препаратов, аллергии или индивидуальной непереносимости компонентов рекомендуется проконсультироваться со специалистом.

3.6. Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид упаковки, дизайн этикетки и иные несущественные элементы могут отличаться от изображенных при сохранении наименования, состава, количества, качества и назначения Товара; такие отличия не являются недостатком Товара.

3.7. Цвет, вкус, запах и консистенция натуральной продукции могут незначительно различаться от партии к партии в пределах, допускаемых нормативной и технической документацией изготовителя. Такие различия сами по себе не являются недостатком Товара.

3.8. В момент доставки Покупателю предоставляется в письменной форме информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона (на потребительской упаковке и (или) в сопроводительных документах), а также информация о порядке и сроках возврата Товара (Приложение № 1 к Оферте), которая вкладывается в отправление и (или) направляется Покупателю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона (пункт 3 статьи 26.1 Закона, абзац второй пункта 21 Правил продажи).

4. Оформление Заказа и заключение Договора

4.1. Для оформления Заказа Покупатель:

выбирает Товары и добавляет их в корзину;
указывает достоверные сведения: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки;
выбирает доступные способ доставки и способ оплаты;
знакомится с Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных;
подтверждает Заказ нажатием кнопки «Оформить заказ» (или иной кнопки, недвусмысленно указывающей на обязанность оплатить Заказ).

4.2. До подтверждения Заказа Покупатель может проверить и исправить состав Заказа, количество Товаров, адрес доставки, контактные данные, а также выбранные способы доставки и оплаты.

4.3. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты (акцепт) в отношении Товаров, указанных в Заказе. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа (сообщения Покупателя о намерении заключить Договор) либо с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, — в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше (пункт 16 Правил продажи).

4.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю Подтверждение Заказа на указанные им адрес электронной почты и (или) номер телефона (пункт 17 Правил продажи). Номер Заказа позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре и его условиях в Личном кабинете (при наличии) или по запросу в службу поддержки Продавца.

4.5. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает с момента поступления оплаты. Продавец направляет Подтверждение Заказа либо уведомление, предусмотренное пунктом 4.6 Оферты, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оформления Заказа.

4.6. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар не может быть передан в согласованный срок (в частности, вследствие технической ошибки в сведениях об остатках, снятия партии с реализации или выявленного несоответствия Товара обязательным требованиям), Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. По выбору Покупателя Стороны согласовывают замену Товара на аналогичный либо новый срок передачи, либо Договор в соответствующей части прекращается, а уплаченная сумма возвращается Покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования (пункты 2 и 4 статьи 23.1 Закона). Продавец не вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора по иным основаниям.

4.7. Если в Карточке Товара вследствие технического сбоя отображена цена, явно не соответствующая действительной цене Товара (в том числе нулевая), и Продавец обнаружил это до передачи Товара, Продавец уведомляет Покупателя об ошибке. Покупатель вправе подтвердить Заказ по действительной цене либо отказаться от Договора; в последнем случае уплаченная сумма возвращается в полном объеме не позднее 10 (десяти) дней. Цена переданного Товара изменению не подлежит.

4.8. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до передачи Товара в любое время, сообщив об этом Продавцу через Личный кабинет (при наличии), по адресу электронной почты или по телефону, указанным в разделе 17 Оферты (пункт 4 статьи 26.1 Закона). Порядок отказа от Товара после его передачи установлен разделом 8 Оферты.

4.9. Покупатель обязан указывать при оформлении Заказа достоверные и актуальные сведения и обеспечивать доступность указанных им каналов связи. Продавец направляет Подтверждение Заказа, и иные сообщения, связанные с исполнением Договора, по указанным Покупателем адресу электронной почты и (или) номеру телефона.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в Карточке Товара и в корзине и включает все применимые налоги. Стоимость доставки не включается в цену Товара, отображается отдельно до подтверждения Заказа и рассчитывается по опубликованным на Сайте тарифам; доставка может быть бесплатной при выполнении условий, указанных на Сайте.

5.2. Цена Товара и стоимость доставки фиксируются в Подтверждении Заказа. Изменение цены на Сайте после оформления Заказа на такой Заказ не распространяется, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.7 Оферты.

5.3. Оплата производится банковской картой (в том числе картой платежной системы «Мир») через защищенный платежный сервис.

5.4. Заказ подлежит оплате в течение срока, указанного на странице оплаты, а если такой срок не указан — в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа. Неоплата Заказа в указанный срок признается отказом Покупателя от исполнения Договора (пункт 2 статьи 500 Гражданского кодекса РФ); Покупатель вправе оформить новый Заказ.

5.5. Расчеты обрабатываются банком, с соблюдением требований безопасности платежных систем. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.

5.6. Электронный чек автоматически направляется Покупателю платежной системой банка в на указанный им адрес электронной почты. Направление чека в электронной форме признается надлежащим исполнением обязанности по его предоставлению (пункт 6 Правил продажи).

5.7. Скидки, промокоды, подарочные сертификаты и бонусы программы лояльности (при наличии) применяются на условиях, опубликованных на Сайте, и не суммируются, если иное прямо не указано. При возврате Товара, приобретенного с использованием скидки, возврату подлежит фактически уплаченная за него сумма.

5.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем и не противоречит закону. При невозможности возврата на исходное средство платежа денежные средства перечисляются по реквизитам, указанным Покупателем. Комиссии и иные расходы на осуществление возврата денежных средств Покупателем не оплачиваются (пункты 26 и 27 Правил продажи).

6. Доставка и передача Товара

6.1. Доставка осуществляется способами, доступными при оформлении Заказа: самовывозом по адресу Продавца, указанному на сайте, курьером, через пункты выдачи заказов и постаматы. Территория, стоимость и сроки доставки для каждого способа указываются на Сайте до оформления Заказа. Продавец вправе привлекать к доставке третьих лиц, что не освобождает его от ответственности перед Покупателем, предусмотренной законом.

6.2. Срок передачи Товара указывается в Подтверждении Заказа (при доставке перевозчиком — в виде интервала). Продавец обязан передать Товар Покупателю в указанный срок; для предварительно оплаченного Товара этот срок является сроком передачи, установленным Договором (пункт 1 статьи 23.1 Закона).

6.3. Если Продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты; требование о возврате удовлетворяется не позднее 10 (десяти) дней со дня его предъявления. Покупатель также вправе требовать возмещения убытков и уплаты неустойки в размере и порядке, установленных статьей 23.1 Закона.

6.4. Товар передается по указанному Покупателем адресу Покупателю или Получателю. При отсутствии Покупателя Товар передается любому лицу, предъявившему номер Заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора или оформления Заказа, если Покупатель при оформлении Заказа не указал иное (пункт 23 Правил продажи). При выдаче Товара в пункте выдачи заказов или постамате получение осуществляется по коду получения; Покупатель не должен передавать код третьим лицам, кроме уполномоченного им Получателя.

6.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить соответствие Товара Заказу, целостность транспортной и потребительской упаковки, срок годности и отсутствие видимых повреждений, а при выявлении несоответствий — зафиксировать их (отметка в документе о доставке, фото- или видеофиксация). Отсутствие таких отметок не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.

6.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или Получателю. С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения (статья 459 Гражданского кодекса РФ). До передачи Товара указанный риск несет Продавец.

6.7. Если доставка произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине (отсутствие по адресу, неверные данные, неполучение из пункта выдачи в течение срока хранения), повторная доставка производится в новый срок, согласованный Сторонами, на условиях, предусмотренных Офертой (абзац второй пункта 23 Правил продажи); стоимость повторной доставки определяется по тарифам, действующим на Сайте. Если Покупатель не согласовал повторную доставку в течение 7 (семи) дней после уведомления Продавца о возврате отправления, Продавец вправе рассматривать это как отказ Покупателя от Товара до его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона); уплаченная сумма возвращается в порядке пункта 8.8 Оферты.

7. Качество, срок годности и хранение Товара

7.1. Продавец передает Товар, соответствующий обязательным требованиям (техническим регламентам), описанию в Карточке Товара и сведениям на маркировке, в потребительской упаковке, обеспечивающей его сохранность. Товар передается с неистекшим сроком годности, позволяющим использовать его по назначению (пункт 5 статьи 5 Закона).

7.2. Срок годности и условия хранения Товара указываются на потребительской упаковке (этикетке) и (или) в Карточке Товара. После передачи Товара Покупатель обязан соблюдать условия его хранения и применения; недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем этих условий, не относятся к недостаткам, за которые отвечает Продавец или изготовитель.

7.3. При доставке Продавец обеспечивает упаковку отправления, соответствующую характеру Товара. Если Товар требует особых условий транспортировки или хранения, такие условия указываются в Карточке Товара.

8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона). Указание причин отказа не требуется.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (кассовый чек в электронной форме, Подтверждение Заказа, сведения Личного кабинета, выписка по банковскому счету).

8.3. Для пищевой продукции, БАД и косметической продукции в герметичной потребительской упаковке сохранение товарного вида и потребительских свойств предполагает целостность упаковки, пломб, защитных мембран и контрольных элементов, а также отсутствие следов вскрытия и использования. Вскрытый или частично использованный Товар не может быть принят обратно как Товар надлежащего качества, поскольку после вскрытия упаковки невозможно подтвердить его безопасность и сохранение потребительских свойств (ТР ТС 021/2011).

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, наборы, скомплектованные или маркированные по индивидуальному заказу Покупателя).

8.5. Для отказа от Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме либо по форме Приложения № 2 к Оферте: на адрес электронной почты info@amarion.ru, через Личный кабинет (при наличии) либо почтовым отправлением по адресу Продавца, — указав номер Заказа, наименование и количество возвращаемых Товаров, свои контактные данные и, при необходимости, реквизиты для возврата денежных средств. Заявление может быть направлено одновременно с возвращаемым Товаром.

8.6. Покупатель вправе возвратить Товар любым способом по своему выбору, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом: отправлением через организацию почтовой связи, транспортную компанию или курьерскую службу на адрес Продавца, передачей курьеру Продавца (если такая услуга доступна) либо личной передачей по адресу, указанному в пункте 8.7 Оферты. Личное присутствие Покупателя для возврата Товара не требуется (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П).

8.7. Адрес для возврата Товара: 119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1, ком. 61, 3 этаж (ООО НПХ «АМАРАНТАГРО»), либо иной адрес приема возвратов, опубликованный на Сайте в разделе о возврате или сообщенный Продавцом Покупателю в ответ на заявление об отказе. Режим приема возвратов соответствует режиму работы Продавца, указанному в разделе 17 Оферты.

8.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (если такая доставка организована и оплачена Продавцом), не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (пункт 4 статьи 26.1 Закона). Возврат производится в порядке пункта 5.8 Оферты.

8.9. При отправке Товара Покупателем расходы на его пересылку Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения Товара в пути несет Покупатель. Покупателю рекомендуется надежно упаковать Товар, использовать отправление с отслеживанием и описью вложения и сохранить документ об отправке.

8.10. Если при получении возвращенного Товара установлено, что условия пунктов 8.2–8.3 Оферты не соблюдены (упаковка вскрыта, Товар поврежден или использован), Продавец вправе отказать в возврате денежных средств, направив Покупателю мотивированный ответ с фото- или видеофиксацией состояния Товара. Порядок передачи такого Товара обратно Покупателю согласовывается Сторонами.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Недостатком Товара, в частности, признаются: истекший на момент передачи срок годности; нарушение целостности герметичной упаковки до передачи Товара; признаки порчи, посторонние включения или посторонний запах; несоответствие Товара составу, массе (объему) или иным сведениям, указанным на маркировке или в Карточке Товара; несоответствие переданного Товара Заказу по наименованию, количеству или комплектности.

9.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на Товар той же марки (артикула) или на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, а также потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона, статья 503 Гражданского кодекса РФ). Требования могут быть предъявлены в течение срока годности Товара (пункт 1 статьи 19 Закона).

9.3. Претензия направляется Продавцу в порядке, установленном разделом 10 Оферты. К претензии рекомендуется приложить фото- или видеоматериалы, отображающие недостаток, маркировку (номер партии, дату изготовления, срок годности) и упаковку Товара; их отсутствие не лишает Покупателя права на предъявление требований.

9.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку его качества; Покупатель вправе участвовать в проверке. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет; Покупатель вправе присутствовать при ее проведении и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил его хранения или использования, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона).

9.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца: Продавец организует его вывоз либо возмещает Покупателю документально подтвержденные разумные расходы на пересылку. Расходы на осуществление возврата уплаченной суммы также несет Продавец (пункт 26 Правил продажи).

9.6. Требования о возврате уплаченной суммы и о соразмерном уменьшении цены удовлетворяются в течение 10 (десяти) дней со дня их предъявления (статья 22 Закона); требование о замене Товара — в сроки, установленные статьей 21 Закона. За нарушение указанных сроков Продавец уплачивает неустойку в размере и порядке, установленных статьей 23 Закона. Убытки возмещаются в соответствии с законодательством.

10. Порядок направления претензий и обращений

10.1. Претензии и иные обращения принимаются в письменной форме, в том числе в электронной: по адресу электронной почты info@amarion.ru; через форму обратной связи на Сайте или Личный кабинет (при наличии); почтовым отправлением по адресу места нахождения Продавца, указанному в разделе 17 Оферты. Консультации по вопросам Заказов предоставляются также по телефонам, указанным в разделе 17 Оферты (пункт 24 Правил продажи).

10.2. В претензии, содержащей требование о возврате уплаченной суммы, Покупатель указывает номер Заказа (либо номер телефона и (или) адрес электронной почты, использованные при его оформлении), фамилию, имя, отчество (при наличии), существо требования, а если возврат тем же способом, которым была произведена оплата, невозможен, — реквизиты банковского счета или иного электронного средства платежа для возврата (абзац третий пункта 24 Правил продажи). Полные реквизиты банковской карты (номер, срок действия, код безопасности) сообщать не следует.

10.3. Продавец направляет ответ на претензию в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным Покупателем в претензии, в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующего требования (пункт 5 Правил продажи), а по обращениям, для которых специальный срок не установлен, — в разумный срок, как правило не позднее 10 (десяти) дней.

10.4. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием для обращения Покупателя в суд или в органы государственного надзора (подпункт 7 пункта 2 статьи 16 Закона).

11. Персональные данные и коммуникации

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказах и их оплате, содержание обращений) в целях заключения и исполнения Договора, доставки Товара, ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и защиты прав Сторон. Правовым основанием обработки является исполнение Договора, стороной которого является Покупатель, а также исполнение возложенных на Продавца законом обязанностей (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ); отдельное согласие Покупателя на такую обработку не требуется.

11.2. Продавец вправе поручить обработку персональных данных в минимально необходимом объеме службам доставки, платежным организациям, операторам связи и поставщикам информационных сервисов, обеспечивающих работу Сайта, исключительно для целей, указанных в пункте 11.1 Оферты, с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности персональных данных.

11.3. Условия обработки персональных данных, сроки их хранения, права Покупателя как субъекта персональных данных и порядок их реализации определяются Политикой конфиденциальности (Политикой в отношении обработки персональных данных), размещенной на Сайте.

11.4. Рекламные и информационные рассылки (о новинках, акциях, специальных предложениях) направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя, оформленного в порядке, установленном законодательством (часть 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Такое согласие не является условием заключения Договора и может быть отозвано в любое время способом, указанным в рассылке, в Личном кабинете или по адресу info@amarion.ru; отказ от рассылок не влияет на возможность совершения покупок.

11.5. Сообщения, связанные с исполнением Договора (о статусе Заказа, оплате, доставке, возврате, а также о безопасности Личного кабинета), не являются рекламой и направляются без отдельного согласия.

11.6. Продавец не вправе отказать в заключении или исполнении Договора по причине отказа Покупателя предоставить персональные данные, за исключением данных, предоставление которых предусмотрено законом или непосредственно необходимо для исполнения Договора (статья 16 Закона).

12. Ответственность Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ни одно положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца, установленную законодательством о защите прав потребителей.

12.2. Продавец отвечает за полноту и достоверность предоставленной им информации о Товаре (статья 12 Закона). Покупатель самостоятельно принимает решение о применении Товара с учетом информации о его составе, противопоказаниях и рекомендациях по применению, указанной на упаковке и в Карточке Товара, а также с учетом состояния своего здоровья.

12.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений и за последствия передачи третьим лицам кода получения Заказа, данных для входа в Личный кабинет или доступа к указанным им каналам связи, если такая передача не вызвана нарушением безопасности на стороне Продавца.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ), на период действия таких обстоятельств и в той мере, в какой они препятствуют исполнению. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону в разумный срок. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Продавца от обязанности возвратить Покупателю уплаченные денежные средства, если Договор прекращен.

12.5. Продавец принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует его доступность в период проведения технических работ или при сбоях, вызванных действиями третьих лиц (операторов связи, хостинг-провайдеров, платежных систем). В таких случаях Продавец обеспечивает исполнение ранее заключенных Договоров и информирование Покупателей доступными способами.

13. Электронное взаимодействие Сторон

13.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных в электронной форме через Сайт, Личный кабинет, по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным Покупателем при оформлении Заказа и Продавцом в разделе 17 Оферты (пункт 2 статьи 160, пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ). Действия, совершенные на Сайте после авторизации Покупателя (в том числе с использованием кода, направленного на его номер телефона или адрес электронной почты), признаются совершенными Покупателем.

13.2. Подтверждение Заказа, электронные чеки, данные информационных систем Продавца, платежных организаций и служб доставки, а также переписка Сторон могут использоваться в качестве доказательств заключения и исполнения Договора.

13.3. Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу о несанкционированном доступе третьих лиц к его Личному кабинету или каналам связи, если это может повлиять на исполнение Договора.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Содержание Сайта (тексты, изображения, дизайн, товарные знаки AMARANTICA и AMARION, иные средства индивидуализации) охраняется законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежит Продавцу либо используется им на законных основаниях. Использование материалов Сайта в целях, отличных от ознакомления с Товарами и оформления Заказов, без письменного разрешения правообладателя не допускается.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров, в том числе в порядке, предусмотренном разделом 10 Оферты.

15.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Покупателя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона, часть 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением его прав потребителя, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о налогах и сборах.

15.3. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и ее территориальные органы.

15.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

16. Заключительные положения

16.1. Неотъемлемой частью Договора являются: Карточка Товара, Подтверждение Заказа, размещенная на Сайте информация об условиях доставки и оплаты, Политика конфиденциальности, правила акций и программы лояльности (при наличии), а также Приложения № 1 и № 2 к Оферте. При противоречии между указанными документами приоритет имеют: императивные нормы законодательства; затем Подтверждение Заказа; затем Карточка Товара; затем Оферта.

16.2. Неосуществление Продавцом какого-либо права, предусмотренного Офертой или законом, при отдельном нарушении не означает отказа от этого права.

16.3. Оферта составлена на русском языке. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование положений Оферты.

16.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте. Покупатель вправе сохранить Оферту на своем устройстве или распечатать ее.

17. Реквизиты и контакты Продавца

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью Научно-Производственный Холдинг «АмарантАгро»
Сокращенное наименование	ООО НПХ «АМАРАНТАГРО»
ОГРН	1217700603152
ИНН / КПП	9701191423 / 770401001
Адрес (место нахождения)	119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1, ком. 61, 3 этаж
Адрес для направления претензий и возврата Товара	119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1, ком. 61, 3 этаж (либо иной адрес приема возвратов, указанный на Сайте)
Сайт	https://amarantica.ru/
Электронная почта (заказы, претензии, возвраты)	info@amarion.ru
Телефон отдела качества (обращения и претензии)	8 (800) 555-36-00
Телефон отдела продаж	+7 (936) 249-52-93
Общий телефон	+7 (499) 455-55-20
Режим работы	Заказы на Сайте принимаются круглосуточно. Обработка Заказов, прием обращений и возвратов: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (МСК).

Редакция Оферты от 03.09.2026. Вступает в силу с даты размещения на Сайте.

Приложение № 1 к Публичной оферте

Информация о порядке и сроках возврата товара

Предоставляется покупателю в письменной (в том числе электронной) форме в момент доставки товара в соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Рекомендуется вкладывать памятку в каждое отправление и (или) направлять ее вместе с подтверждением заказа и кассовым чеком.

1. Срок, в течение которого можно отказаться от товара

До передачи товара — в любое время; после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.
Если настоящая информация не была предоставлена Вам в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.
Объяснять причину отказа не требуется.

2. Условия возврата качественного товара

Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Для продукции в герметичной упаковке (пищевые продукты, БАД, косметика) это означает, что упаковка, пломбы и защитные мембраны не вскрыты, а на товаре нет следов использования.
Сохраните документ о покупке (электронный кассовый чек, подтверждение заказа). Его отсутствие не лишает Вас права ссылаться на другие доказательства покупки.
Товар с индивидуально-определенными свойствами, который может использовать только заказавший его покупатель, возврату как качественный товар не подлежит.

3. Как заявить об отказе

Напишите на info@amarion.ru (или через личный кабинет на сайте, если он у Вас есть), указав номер заказа, наименование и количество товара, свои Ф.И.О. и телефон, а при необходимости — реквизиты для возврата денег. Можно использовать форму из Приложения № 2 или свободную форму.
Заявление можно направить одновременно с отправкой товара.

4. Куда и как вернуть товар

Адрес продавца для возврата: 119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1, ком. 61, 3 этаж (ООО НПХ «АМАРАНТАГРО»). Актуальные дополнительные адреса и способы возврата публикуются на сайте amarantica.ru или сообщаются по запросу.
Режим работы: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (МСК).
Товар можно вернуть любым удобным способом, позволяющим продавцу проверить его состояние: почтой, транспортной компанией, курьерской службой, курьеру продавца (если услуга доступна) или лично. Приезжать лично не обязательно.
При отправке качественного товара расходы на пересылку и риск его повреждения в пути несет покупатель. Надежно упакуйте товар, используйте отправление с отслеживанием и описью вложения, сохраните квитанцию.

5. Срок и порядок возврата денег

Деньги возвращаются не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования об отказе от товара.
Возвращается сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Вас возвращенного товара (если такую доставку организовал и оплатил продавец).
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате наличными или невозможности возврата на исходное средство платежа — по реквизитам, которые Вы укажете. Полные реквизиты банковской карты сообщать не нужно.

6. Если товар оказался ненадлежащего качества

Вы вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (статьи 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требования можно предъявить в течение срока годности товара.
Возврат некачественного товара осуществляется за счет продавца. Направьте претензию с фото или видео недостатка и маркировки товара на info@amarion.ru или позвоните по телефону 8 (800) 555-36-00.

Приложение № 2 к Публичной оферте (рекомендуемая форма)

Заявление об отказе от товара / о возврате товара ненадлежащего качества

Форма носит рекомендательный характер: заявление может быть составлено в свободной форме и направлено по электронной почте, через личный кабинет или почтовым отправлением. При отказе от качественного товара в установленный законом срок указывать причину не требуется.

Кому	ООО НПХ «АМАРАНТАГРО», 119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1, ком. 61, 3 этаж, info@amarion.ru
От кого (Ф.И.О.)
Телефон / e-mail
Номер и дата заказа
Дата получения товара

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять следующий товар (наименование, количество, стоимость):

Основание (отметьте нужное):

☐ отказ от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

☐ товар ненадлежащего качества

☐ несоответствие переданного товара заказу (наименование, количество, комплектность)

☐ иное: ______________________________________________________________

Описание недостатка (для товара ненадлежащего качества):

Требование (отметьте нужное):

☐ возврат уплаченной суммы

☐ замена товара

☐ соразмерное уменьшение цены

☐ иное: ______________________________________________________________

Способ возврата денежных средств:

☐ тем же способом, которым была произведена оплата

☐ по реквизитам: ______________________________________________________

Способ возврата товара:

☐ почтой / транспортной компанией / курьерской службой

☐ курьером продавца (при наличии услуги)

☐ лично по адресу продавца

Приложения (при наличии): подтверждение покупки, фотографии, сведения об отправлении, иное:

Дата: «____» ______________ 20____ г. Подпись: ________________ / ______________________ /